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强迫商户“二选一” 饿了么能否扳回整合百度外卖败局?

作者:张杰

来源:华夏时报

发布时间:2019-4-4 16:19:34

摘要:通过合并百度外卖来扩增市场份额的饿了么,似乎最终并没达到此前的希冀,被爆出无端强迫商户与其签独家合同“二选一”的做法,难道是饿了么全面进入“阿里时代”后的扩张新动作?

强迫商户“二选一” 饿了么能否扳回整合百度外卖败局?

华夏时报(www.jqyzrp.tw)记者 张杰 北京报道

通过合并百度外卖来扩增市场份额的饿了么,似乎最终并没达到此前的希冀,被爆出无端强迫商户与其签独家合同“二选一”的做法,难道是饿了么全面进入“阿里时代”后的扩张新动作?

日前,《华夏时报》记者获悉,有北京以及东北商户先后向记者反映称,饿了么高压强迫商户“二选一?#20445;?#19982;商户签定独家合同,若商户坚持选择美团外卖,饿了么?#25945;?#23558;对商户采取相应的惩罚措施,或采取涨点、或强制关闭店铺等手段。

借助阿里?#26102;?#25165;重新树立市场信心的饿了么,难道在回头时已经被快速IPO的美团拍在沙?#37319;希?#27492;次不惜强制客户“二选一?#20445;?#38590;道是饿了么发现最后逆袭的机会?除此之外,饿了么多次?#20449;到?#30334;度外卖打造成高?#20284;?#29260;,至今仍是一句空话。

“不合作定位到乡下‘无人区’”

全面进入阿里时代的饿了么似乎势头更猛,不但对竞争对手主动出击,而?#19968;?#24577;势?#36843;耍?#23545;商家也毫不留情。

“我们这边的饿了么业务人员经常打电话说,在饿了么?#25945;?#19978;了,就不能上美团,如果不从美团下线,公司就给涨点或者强制关闭店铺。”一位接受记者采访的商户告诉《华夏时报》记者,特别在去年年底,饿了么更是坚持让我们签订独家和众多协议,其中特别强调的是求签订独家合作协议,并收取500元独家保证金,否则保证金不退。甚至还将不听劝阻与美团继续合作的商家采取下线处理,有些甚至将商家配?#22836;段?#37197;送到荒?#23478;?#22806;。

根据上述商户提供的信息显示,黑龙江某县负责运营饿了么的企业名叫?#20570;?#29289;流有限公司,记者在该公司收取商家“饿了么独家运营保证金”的收据上看到,排他性要求很强硬:如商家不经饿了么?#24066;?#22312;美团营业,保证金概不退还。

不但黑龙江,北京的一些用户也遭遇了同样的情况,《华夏时报》记者在走访中也了解到,饿了么为提升春节期间的“加快竞对商户转单,提升自己的流量转化,确实存在施压商户“签独”、置休或下线美团的行为。

一位北京商户告诉记者,根据饿了么内部印发的《签独执行策略?#32602;?#39295;了么要求商户最晚于2月1日前“签独?#20445;?#24182;要求商户在正月初一到正月十五期间必须为饿了么独家。该商户向记者爆料称, 在与饿了么签订独家协议后,商户们必须置休或下线其在美团?#25945;?#19978;的店铺,否则饿了么则会采用降?#22242;?#21517;加权,甚至排名沉底等手段,最大限度地影响商户在其?#25945;?#19978;的正常经营。

进入今年3月,饿了么这种强制要求客户做出选择的做法更为明显。“为了保证商家不与美团合作,饿了么还?#21892;?#25163;尾随美团骑手进入商家。”另有美团商家向记者介绍说,从而记下商家,有些商家多次被罚。

还有一些商户向记者爆料称,对于不合作的商家,饿了么除了扣除此前的保证金和线下处理之外,更?#21892;?#30340;是将商家配?#22836;段?#37197;送到荒?#23478;?#22806;。

记者获得的一份饿了么商户配送截图看到,3月21日,商户本在泰来县铁西?#32602;?#32780;饿了么却把商家的配?#22836;段?#21010;到了荒?#23478;?#22806;。不仅仅是黑龙江的商户,包括江西省贵溪市、鹰潭市商户们也面临这种情况。

4月2日,有接受《华夏时报》记者采访的饿了么相关人士承?#24076;?#25105;们是份额的弱势方,确实很多地方订单数和流量都不如美团,我们确实不希望“二选一”不存在,这样我们还有一些机会。

1+1<2 整合百度外卖失败

“饿了么如此疯狂,甚至不惜做法违规,其主要原因是多次更换东家以及整合百度外卖失败,最终内耗太多而失去原有的市场份额。”有?#30340;?#38271;期观察的?#30340;?#20154;士对记者分析说,再加上此前被多家?#25945;?#26333;光?#31216;?#38382;题,饿了么这块?#20449;?#24050;经在消费者心中逐渐失去可信的地位。

公开资料显示, 去年8月24日饿了么CEO张旭豪正式宣布8亿美元收购百度外卖的同时,百度外卖的高管已经基本离职。

根据资料显示,2017年春节前后,百度外卖原物流负责人朱勇离职;2017年5月,百度外卖副总?#36152;?#38182;晖通过微信朋友圈宣布离职;2016年底,百度外卖开始?#36152;?#37096;分渠道城市经理,送外卖的“百度骑手”人数也在减少。

随着百度外卖整个并入饿了么系?#24120;?#20854;旗下原有的系统和渠道也从底部开始大批解散。资料显示,百度外卖渠道部在北京总部宣布?#36152;?#20102;郑州、西安、贵阳、?#22799;?#31561;多个渠道城市经理后,百度外卖又一次?#36152;?#22478;市渠道经理。

“被饿了么收购之后的百度外卖在经历多次裁员和高层震荡之后,只剩空壳,随着百度外卖最终更名,主做高?#20284;?#29260;的百度外卖最终只剩下口号。”上述观察人士对记者分析说,原本希望整合之后的1+1>2的整合预期也被百度外卖代理商一次次维权所击碎。

去年11月,包括多家?#25945;?#26366;报道,由于饿了么把部分城市独家代理商模式转为饿了么直营模式,引发代理商不满,多家代理商聚集在饿了么上海总部,打出横幅要求饿了么“还钱”。

在一份百度发布的声明中也提到,从2017年11月6日起,前后共有10次?#24067;?52人次的合作商人员到访百度,包括拉横幅、喊口号、冲击百度重要活动现场?#21462;?/p>

第三方机构QuestMobile监测的去年9月三个应用日活用户数据显示,饿了么和美团外卖处于800万到1000万日活区间,而百度外卖日活不足100万。

“虽然去年10月底,百度外卖更名为饿了么星选,但整合的阵痛似乎让饿了么失去了整个收购百度外卖得来的优势,随着百度外卖?#24405;中?#21319;级,让原来比较有优势的饿了么在市场份额下降的同时,品牌效应也收到了巨大的损失。”另有?#30340;?#20154;观察人士对记者分析说,在这种背景之下,饿了么星选无疑必须重头做起。

根据此前饿了么高层的说法,新公司(饿了么星选)独立后,融?#35270;Ω没?#39532;上追?#24076;?#20854;定位是城市生活服务,贯穿阿里巴巴的新零售战略以及三公里生活服务生态构建。

“然而星选已经更名接半年多的时间,对于兵马先行的?#24335;?#20173;没有任何消息,估计面对饿了么市场份额的疾速下滑,饿了么似乎已经难以顾及饿了么星选?#25945;?#30340;反击布局。”有?#30340;?#20154;士对记者分析说,对于如何抢回受此前收购影响的市场份额饿了么已经自顾不暇了。

在没有任何高端布局的基础?#24076;?#38500;了强行“二选一”之外,饿了么未来靠什么抢夺?对此,本报记者将?#20013;?#20851;注。

责任编辑:黄兴利 主编:寒丰


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